选型咨询和产品推荐场景进入

室内门选型项目通常从客户提出需求开始。装修公司项目经理或业主会先说明项目情况，包括装修风格、预算范围、户型种类和门洞尺寸。服务方根据这些信息推荐合适的木门系列，比如纳米竹木门、零度木门或生态木门，并介绍各系列的特点、适用场景和搭配效果。这个阶段的关键是让客户了解不同产品的差异，为后续选型打好基础。

以精装楼盘项目为例，项目经理负责5种户型共200扇室内门的采购，工期紧张且需要分批次到货。服务方会先收集每个户型的门洞尺寸和颜色要求，然后推荐匹配的系列和型号。同时提供产品图册、材质样品和过往案例，帮助客户直观感受最终效果。选型咨询阶段一般需要1-2次沟通，结束后服务方会整理一份产品推荐方案，作为后续报价和样品确认的依据。

报价准备和样品确认动作

选型确认后，服务方准备详细报价单。报价单会列明每个型号的产品价格、数量、费用组成（包括门扇、门套、五金、运输和安装费），以及优惠政策、付款方式和有效期。客户可以依据报价单进行预算沟通，调整配置或数量。同时，客户可以申请样品实物，通过寄送或到店查看的方式确认外观、材质和工艺细节。样品确认是订单执行前的关键步骤，能有效避免批量生产后出现偏差。

样品确认后，双方签订合同并支付定金，项目进入订单执行阶段。服务方根据订单安排生产排期，并告知客户预计的交付节点。对于批量项目，生产周期通常为30-45天，具体取决于订单数量和工艺复杂度。服务方会定期更新生产进度，让客户了解当前状态。这个阶段的沟通记录和确认文件需要妥善保存，作为后续验收和售后服务的依据。

项目配合和交付验收例子

订单执行过程中，服务方与客户保持沟通，协调交付节点和物流安排。对于分批次到货的项目，服务方会根据现场施工进度安排发货，确保每批产品按时到达且不影响工期。例如，精装楼盘项目可能需要先交付首批门用于样板间安装，其余批次按楼层进度配送。物流信息、到货时间和签收记录都需要详细登记，便于双方核对。

产品到货后，客户进行交付验收。验收内容包括核对数量、检查外观有无磕碰或划痕、确认配件（门锁、合页、门吸等）是否齐全，以及测量尺寸是否符合要求。如果发现问题，客户可当场拍照记录并联系服务方处理。验收合格后双方签署验收单，完成交付。对于批量项目，建议按批次逐一验收，避免问题累积。验收记录和照片应归档保存，作为项目交付的凭证。

售后回访和复查安排

交付完成后，服务方会安排售后回访。回访时间通常在交付后1-2周，了解客户对产品外观、使用感受和安装质量的满意度。同时，服务方会提供使用维护指南，包括日常清洁方法、避免受潮暴晒的注意事项以及五金保养周期。客户反馈的问题会记录在案，作为后续改进和复查的依据。对于质保期内的产品，服务方提供免费维修或更换服务。

售后回访结束后，服务方会整理完整的项目档案，包括选型记录、报价单、样品确认单、合同、生产进度表、物流单、验收单和回访记录。这些档案不仅便于客户后续维护和复查，也为服务方积累项目经验。客户可以依据档案中的维护指南自行保养，或在需要时联系服务方获取配件和服务。整个项目流程从咨询到回访形成闭环，确保每个环节都有据可查、有迹可循。